Politica di Reso e Rimborsi
Politica di Reso:
Hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso:
– L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
– Non deve essere stato indossato o utilizzato
– Deve avere tutti i cartellini e l’imballaggio originale
– È necessaria una ricevuta o prova d’acquisto
Come richiedere un reso:
Scrivici indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Se il reso viene approvato, ti invieremo via email un’etichetta PDF con l’indirizzo di spedizione e le istruzioni.
Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non verranno accettati.
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Danni o articoli errati
Controlla subito l’ordine alla consegna. Se noti difetti o ricevi un prodotto errato, contattaci tempestivamente: ti guideremo nella procedura e ti forniremo un’etichetta di reso gratuita, se necessario.
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Eccezioni (articoli non restituibili)
Non è possibile restituire:
– Articoli personalizzati o su misura
– Prodotti per la cura personale (es. cosmetici)
– Articoli in saldo o promozione
– Buoni regalo
– Prodotti deperibili o pericolosi
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Sostituzioni
Per cambiare un articolo, effettua un nuovo ordine separatamente dopo l’approvazione del reso.
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Recesso entro 14 giorni (UE)
Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto a restituire l’ordine entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. L’articolo deve essere in perfette condizioni e accompagnato da prova d’acquisto.
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Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’esito. Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Se hai pagato in contanti alla consegna (contrassegno), il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario: ti verrà richiesto di fornire un IBAN intestato a tuo nome.
Le spese per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto risulti difettoso, danneggiato o errato al momento della consegna.
Nota bene: In ogni caso, eventuali spese aggiuntive come il supplemento per il contrassegno non sono rimborsabili.
Per ritardi superiori ai 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci.